8月份，協會秘書處共接到投訴11件，其中市長熱線轉辦6件。投訴涉及財產險5件，其中4件為理賠問題 , 1件為退保問題；涉及人身險投訴6件，均為離司問題。在相關責任公司積極配合下，投訴及時得到妥善處理。